Danièle Klein RP

Paris, le 24 novembre 2008

La nouvelle NewsLetter immobilière du réseau PRO COMM met 4 200 biens à la disposition des professionnels, pour la consulter :
http://www.procomm-online.com/Newsletter/Newsletter01/index.htm

L’immobilier d’entreprise et de commerce n’est pas en crise.
Les professionnels sont toujours aussi nombreux à chercher un bien.
Les 28 agences PRO COMM réparties sur tout le territoire, reçoivent en moyenne 8 à 10 demandes par jour de professionnels ou d’investisseurs à la recherche d’un bien à acheter ou à louer.

La première édition de la NewsLetter mensuelle PRO COMM est envoyée à 20 000 professionnels clients et prospects, elle va leur permettre de repérer plus facilement, dans l’ensemble des offres du réseau, le type de biens recherchés, fonds de commerce, boutiques, bureaux…
Selon Jean-Jacques Cohen, fondateur et dirigeant du réseau PRO COMM : il y a aujourd’hui autant de gens qui recherchent des biens immobiliers qu’il y a 3 mois, pour reprendre une affaire ou créer une entreprise… Notre nouvelle newsLetter va fluidifier les contacts et les transactions à l’échelon national.

Conçue comme un magazine, la newsLetter PRO COMM donne des informations sur les biens disponibles, le langage immobilier, les services juridiques et fiscaux apportés par le réseau, l’estimation d’un bien, les tendances du marché liés à l’actualité économique nationale et internationale … avec un vrai plus, le Widget, un outil indispensable pour disposer en quelques clics de tous les services et de tous les conseils des experts PRO COMM pour acheter ou vendre dans les meilleures conditions.

A propos de PRO COMM
PRO COMM est une enseigne créée en 1997 par des agents immobiliers indépendants souhaitant développer en commun la transaction de biens immobiliers de commerce et d’entreprise. Dirigé par Jean-Jacques Cohen, le Réseau PRO COMM s’adresse aux commerçants indépendants, aux franchisés, aux succursalistes, aux entreprises commerciales et industrielles ainsi qu’aux investisseurs privés ou institutionnels, pour les aider à réaliser leurs projets de création ou de développement. pour en savoir plus :  www.procomm.fr <http://www.procomm.fr/>

Contact Presse : Danièle KLEIN RP – 01 48 57 72 95 – 06 76 73 66 20  kleinrp@orange.fr. www.danielekleinrp.com

Saint Denis, le 25 novembre 2008
Communiqué de presse
19 établissements touristiques ont obtenu en 2008, l’Eco-label européen « services d’hébergement touristiques », la marque officielle du tourisme écologique.
En tout, ce sont déjà 30 établissements (si on compte les campings), chambres d’hôtes, hôtels, Hôtels club, résidences de tourisme, campings, centre de plein-air, village vacances qui ont le logo de la petite fleur.
 L’Eco-label européen Hébergement touristique a été présenté lors du salon Equip’Hotel le 18 novembre 2008. 12 hôtels ont reçu le certificat.
Les consommateurs en quête de vacances écologiques sont de plus en plus exigeants. L’industrie du tourisme a compris qu’il était essentiel de répondre à leur attentes.
L’éco-label européen services d’hébergement touristiques permet de valoriser les hébergements les plus respectueux de l’environnement et répond à une demande croissante des vacanciers pour un tourisme responsable et citoyen.

En matière d’excellence environnementale, ce label garantit les qualités suivantes :
Une faible consommation d’énergie, d’eau, de déchets, l’utilisation d’électricité à base de sources d’énergie renouvelables et de substances moins nocives pour l’environnement.
Le label encourage également la communication et l’éducation en matière d’environnement vis à vis des salariés et des clients.

Les sites de référence sur l’Ecolabel  : http://www.eco-label.com et http://www.ecolabels.fr
Ll’Eco-label européen (comme la marque NF Environnement) sont délivrés, en France, par AFNOR Certification, filiale du groupe AFNOR. Notifiée par les pouvoirs publics comme organisme compétent auprès de la  Commission Européenne pour l’Eco-label européen, elle instruit les dossiers présentés de façon volontaire par les entreprises, importateurs ou distributeurs, et attribue l’Ecolabel après vérification de la conformité des produits ou services concernés à l’ensemble des exigences applicables à leur catégorie.

Pour recevoir le dossier sur l’Eco label hébergement touristique et la liste complète des établissements labellisés et des visuels :  contactez Sophie merle ou Danièle Klein. kleinrp@orange.fr

A propos du Groupe AFNOR
AFNOR est un groupe international de services, organisé autour de 4 grands domaines de compétence : la normalisation, la certification, l’édition et la formation. Opérateur international dans le domaine de la qualité et du management pour les systèmes, services, les produits et les compétences, le Groupe AFNOR offre aux acteurs socio-économiques, des outils pratiques, concrets et reconnus leurs permettant de s’inscrire de manière visible et durable sur l’échiquier mondial. Dirigé par Olivier Peyrat, le groupe compte plus de 1000 personnes. En France, 14 délégations régionales assurent un service de proximité. A l’international, le groupe déploie ses prestations (certification, coopération technique, formation) dans plus de 90 pays. AFNOR Certification, filiale du Groupe, présente aujourd’hui une offre complète d’évaluation et de certification. Premier organisme de certification en France, il délivre des prestations sous des marques à forte notoriété, essentiellement AFAQ et NF. Pour en savoir plus : www.afnor.org

Saint Denis, 20 novembre 2008
Communiqué de presse
Services à la personne
La marque NF Service du groupe Afnor existe aussi pour les Services aux personnes à domicile. Elle garantit une structure pour la qualité de ses services.
Déjà 200 organismes ont obtenu la marque NF
Choisir un organisme d’aide à domicile de qualité devient difficile pour le particulier. Permettre aux organismes d’aide à domicile de proposer des prestations de qualité et aux particuliers de reconnaître les organismes dignes de confiance, voici les objectifs du Groupe AFNOR avec la certification NF service.

Cette certification a été créée pour répondre aux demandes d’évolution des modes de vie de notre société (vieillissement de la population, famille monoparentale, informatisation des foyers…). Elle permet aux professionnels de valoriser leur activité et garantit aux utilisateurs d’obtenir un service de qualité et de confiance.
En s’orientant vers une structure certifiée, l’utilisateur est assuré du sérieux de ses interlocuteurs et de la qualité de la prestation.

Une certification qui couvre toutes les phases de la prestation de service :

• L’accueil et la relation avec le client
• La qualification professionnelle
• La mesure et l’amélioration de l’offre

Les engagements pris vis-à-vis des personnes aidées :
Une éthique exigeante :
-    le respect du lieu de vie et de l’intimité de la personne
-    le respect de la culture et des choix de vie
-    la confidentialité des informations échangées.

Une aide et un suivi personnalisés
-    un accueil courtois et respectueux
-    une écoute attentive de la demande et une étude des besoins
-    un service adapté et élaboré avec la personne aidée
-    une prise en compte de l’avis de la personne sur la qualité du service rendu.

Des professionnels compétents :
-    des intervenants de confiance, sélectionnés et formés
-    un interlocuteur privilégié qui répond à toute question
-    une équipe qui assure la continuité du service.

Les documents fournis :
-    un document présentant la structure et ses services
-    un devis et des contrats
-    un document attestant la réalisation de la  prestation
-    un questionnaire de satisfaction.
Pour aider les particuliers dans leur recherche d’aide à domicile, les particuliers ont accès à une plate-forme de services développée par le Groupe AFNOR qui permet d’identifier, dans leur région, des organismes certifiés par AFNOR Certification et reconnus pour leur sérieux.
Pour accéder à la plate-forme de services du Groupe AFNOR : http://services.afnor.org/servicealapersonne/

La marque   est une marque volontaire de certification délivrée par AFNOR Certification. Elle a la particularité de s’appuyer sur les exigences de qualité, sécurité, fiabilité et de performances décrites dans des normes françaises, européennes et internationales. Ces dernières sont élaborées en concertation avec les prestataires de services, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics

A propos du groupe AFNOR
Le Groupe AFNOR est organisé autour de 4 grands domaines de compétence : la normalisation, la certification, l’édition et la formation. Opérateur international dans le domaine de la qualité et du management pour les services, les produits et les compétences, le Groupe AFNOR offre aux acteurs socio-économiques, des outils pratiques, concrets et reconnus leurs permettant de s’inscrire de manière visible et durable sur l’échiquier socio-économique mondial.
Dirigé par Olivier Peyrat, le groupe compte plus de 1 000 personnes. En France, 14 délégations régionales assurent un service de proximité. A l’international, le groupe déploie ses prestations (certification coopération technique, formation) dans plus de 90 pays.
Pour en savoir plus : www.afnor.org
Contacts presse :
Groupe AFNOR-  Sophie Merle                   Danièle KLEIN RP
presse@afnor.org                                            kleinrp@orange.fr
Tél : 01 41 62 85 55                                         Tél :  01 48 57 72 95  – 06 76 73 66 20

Communiqué de presse
Saint Denis, le 14 novembre 2008
Management de la qualité des organisations  :
la nouvelle version de la norme ISO 9001 vient d’être publiée

Croissance des marchés et des besoins des organismes, mondialisation des échanges, une norme doit évoluer pour s’adapter et répondre à des nouvelles problématiques socio-économiques. La norme internationale ISO 9001 n’échappe pas à cette règle ; une nouvelle version vient d’être publiée par l’ISO, organisme international de normalisation dont AFNOR est le représentant français. Cette norme de référence applicable dans tous les secteurs d’activités, définit les exigences d’un système de management de la qualité. Aujourd’hui, un amendement vient clarifier et préciser certains points pour une meilleure compréhension de la norme. AFNOR Certification, filiale du Groupe AFNOR, propose d’ores et déjà des audits selon l’ISO 9001:2008 et accompagne les organisations pendant toute la phase de transition.

Dans sa version 2008, la norme ISO 9001 offre une meilleure compatibilité avec l’ISO 14001, s’intègre plus facilement avec d’autres normes de systèmes de management (norme environnementale ISO 14001, la norme sécurité OHSAS 18001….), renforce la conformité aux exigences du produit et permet une meilleure prise en compte des processus externalisés. Des modifications et clarifications ont notamment été apportées aux paragraphes relatifs au rôle du représentant de la direction, à l’efficacité des compétences et aux actions correctives et préventives.
Pour accompagner les organismes dans leur démarche de certification selon l’ISO 9001, le Groupe AFNOR, à travers sa filiale AFNOR Certification, propose des modalités de transition de la version 2000 à la version 2008, adaptées à leurs exigences. Dès aujourd’hui, des audits selon l’ISO 9001 : 2008 peuvent être effectués.

Dans le monde entier, plus de 950 000 entreprises, collectivités locales ou autres organismes sont certifiés selon l’ISO 9001. Cette certification permet aux organismes d’adopter une gestion des processus de manière à proposer des services ou des produits répondant aux attentes de leurs clients. La dernière révision de l’ISO 9001 date de 2000.

Pour commander la norme : www.boutique-normes.afnor.org

Pour en savoir plus sur la certification : www.afaq.org  – Dans leur espace privilégié, les clients d’AFNOR Certification retrouveront une présentation détaillée des évolutions de l’ISO 9001 et les modalités de transition -
Pour en savoir plus !

Pour accompagner les organismes, le Groupe AFNOR propose des formations et un recueil de textes normatifs pour mieux comprendre l’ISO 9001 : 2008.

Formation : « ISO 9001, lecture pas à pas de la norme : connaître et comprendre les exigences de la norme »
Quelles sont les exigences de l’ISO 9001? Comment les interpréter et les appréhender? Quels sont les points de vigilances? Cette formation apporte les réponses à toutes ces questions. Conçue à partir de nombreux exemples et à l’aide d’un jeu pédagogique, cette formation permet à un non initié d’avoir une vision globale et stratégique du référentiel mais aussi une compréhension détaillée de toutes les exigences de l’ISO 9001.

Pour connaître les dates et lieux : www.boutique-formation.afnor.org
D’autres formations sont disponibles sur la boutique d’AFNOR Compétences
Recueil : les ISO 9000 : 2008 ! Nouvelle étape !
AFNOR, avec ce recueil inédit, accompagne les organismes pas à pas dans cette révision ! Dans ce livre:
-    une foire aux questions  » FAQ  »
-    la norme NF EN ISO 9001:2008, avec les commentaires rédigés par des experts qui vous expliquent paragraphe par paragraphe ce qui change.
-    le DIS 9004:2008 (en version bilingue) accompagné d’un texte qui présente la révision de l’ISO 9004 et la norme NF EN ISO 9004:2000.
Il est complété par les normes NF EN ISO 9000 et NF EN ISO 19011.

Réf. :  3219521 – Prix : 229 € HT – 241,60 € TTC
www.boutique-livres.afnor.org – Sortie prévue : le 28 novembre

A propos du Groupe AFNOR
Le Groupe AFNOR est organisé autour de 4 grands domaines de compétence : la normalisation, la certification, l’édition et la formation. Opérateur international dans le domaine de la qualité et du management pour les systèmes, services, les produits et les compétences, le Groupe AFNOR offre aux acteurs socio-économiques, des outils pratiques, concrets et reconnus leurs permettant de s’inscrire de manière visible et durable sur l’échiquier mondial.