Danièle Klein RP

Saint Denis, le 18 juin 2010

Communiqué de presse

Partir en vacances en toute confiance avec L’Ecolabel européen, HotelCert, NF Service.

Voyager, trouver un bon hôtel ou un camping, un office de tourisme, faire du bateau… autant d’activités vacances et plaisir, certifiées Ecolabel européen, HotelCert ou NF Service.

Les hébergements touristiques et les campings s’engagent avec l’Ecolabel européen et HotelCert

Les hôtels ou campings éco-labellisés respectent l’environnement par l’utilisation d’énergies renouvelables, par un usage économe de l’eau, par la réduction des déchets et par la formation du personnel pour un comportement écologique. A fin mars  2010, plus de 70  hôtels et 16 campings sont certifiés.

La certification HOTELCert s’appuie sur des engagements de services classés selon le parcours du client. Le client sera sûr de bénéficier des 7 qualités suivantes : Sourire,  disponibilité, informations pratiques et touristiques, tranquillité, propreté, bonne literie, qualité contrôlée. Sur www.hotelcert.com, l’internaute peut connaître dans le détail les engagements pris par les hôteliers certifiés.

Voyager avec NF Service

La plupart des entreprises de transport placent la qualité de service au centre de leur action. Service de  transport urbain (bus, métro, tramway…), transport départemental et régional (mode routier et ferroviaire), transport scolaire, desserte d’aéroport, transport collectif “ privé ” et services associés au transport (service de contrôle, service en gare ferroviaire, agences commerciales, informations à distance, services d’échange…), peuvent faire l’objet d’une certification NF Service.

Pour satisfaire leur clientèle, le parcours du voyageur est minutieusement analysé : accueil, confort des voyageurs (pendant le trajet ou lors de l’attente), information, netteté et propreté des modules de transport, régularité et ponctualité, fiabilité…sont vérifiés lors des audits.

AFNOR Certification  a mis en place ces marques NF Service en partenariat avec les opérateurs de transports, les pouvoirs publics concernés (collectivités locales..) et les représentants des voyageurs.

A ce jour :

95 lignes régionales et départementales sont certifiées NF Service « Transport de voyageurs ».

262 lignes urbaines (bus, métro, tram…) sont certifiées NF Service « Transport urbain de voyageurs »

61 gares ferroviaires françaises sont certifiées NF Service « services associés au transport de voyageurs »

78 Offices de Tourisme certifiés NF Service

La certification NF Service « Offices de Tourisme » répond aux attentes des clients, des collectivités locales et des prestataires touristiques en garantissant sérieux et qualité dans la prestation de service.

S’adresser à un office de tourisme certifié apporte des garanties notamment sur :

-       l’aménagement des espaces d’accueil  (bien situé, pourvu d’une signalétique, accès pour les personnes en situation de handicap et les poussettes),

-       les horaires adaptés à l’activité touristique, des informations disponibles y compris pendant la fermeture (plan de ville, liste d’hébergement, n° d’urgence),

-       la qualité de l’accueil (vis-à-vis, téléphone, courrier, internet),

-       la qualité des informations : actualisation, traduction en plusieurs langues, site internet, actions de promotion du territoire).

-       Les prestations touristiques : événements, circuits, loisirs

Le nautisme certifié NF Service

La marque NF Service « Nautisme » concerne les activités de négoces et maintenance – la vente de bateaux, les embarcations légères, les équipements, matériels et pièces détachées, le dépannage, l’hivernage, la réparation, la maintenance et le garage/stockage –

Cette certification porte principalement sur l’accueil, les supports de communication, le matériel, l’aide à l’expression du besoin du client, la contractualisation, la mise en œuvre de la prestation, la mesure de la satisfaction des clients, les ressources humaines et la sous-traitance.

A propos d’AFNOR Certification

AFNOR Certification réalise des prestations de services et d’ingénierie en certification et évaluation de produits, systèmes, services,  processus, compétences. Référentiels sur base de normes, création de référentiels ou de cahiers de charges (labels), attestations réglementaires, scoring , diagnostic, évaluation, AFNOR Certification est un des rares acteurs du marché, à pouvoir accompagner,  entreprises et organisations, dans la définition du processus le plus adapté à leurs stratégies et à gérer les modes multi sites à l’échelon national et international. AFNOR Certification délivre des marques à forte notoriété comme NF, AFAQ, éco-label européen. Selon une étude IPSOS, la marque NF est reconnue par 85 % des français.

Saint Denis, le 22 janvier 2010

Communiqué de presse

Le 1^er site Internet de mise en relation des particuliers avec les professionnels de la maintenance chauffage vient d’ouvrir : http ://www.services.afnor.org/chauffage/

A l’heure où est transposée en droit français, la directive européenne sur la performance énergétique des bâtiments, le Groupe AFNOR et le SYNASAV créent conjointement le premier site Internet de mise en relation des particuliers – ou entreprises – avec les professionnels de la maintenance chauffage s’engageant sur la qualité de leur prestation. En quelques clics, il est désormais possible de trouver rapidement près de chez soi un spécialiste qualifié de la maintenance chauffage (gaz, fioul, pompe à chaleur, énergie solaire, chauffage au bois..) qui met en pratique les normes (NF X 50-010 ou NF X 50-011) ou les référentiels techniques de la profession.

En France, 25 millions de chaudières doivent être entretenues. Aujourd’hui, seules 70 % le seraient. Depuis le 31 octobre 2009, (arrêté DEVE0918467A), leur entretien annuel obligatoire doit être accompagné d’une attestation d’entretien délivrée par un professionnel. Pour certaines chaudières domestiques, cette réglementation fait référence aux normes AFNOR, NF X50-010 pour les contrats de maintenance des chaudières utilisant des combustibles gazeux et NF X50-011 pour celles au fioul.

Pour aider les Internautes (particuliers ou entreprises) à bien choisir leur professionnel de la maintenance chauffage pour l’entretien ou le dépannage de leurs appareils, le Groupe AFNOR et le SYNASAV ont référencé, sur la première plateforme Internet du genre, près de 500 professionnels. Ces derniers leur délivreront l’attestation d’entretien réglementaire.

Tous membres du Synasav, ces professionnels sont en mesure d’assurer une qualité de service sur simple appel gratuit. Ils apporteront les conseils nécessaires et les gestes techniques indispensables à la meilleure utilisation possible de l’installation de chauffage en place, à son amélioration ou à sa rénovation. Ils sont gages :

«   d’économie d’énergie ;

«   de respect de l’environnement ;

«   de sécurité ;

«   de diminution des coûts de chauffage.

Pour retrouver ces professionnels de la maintenance chauffage :

http ://www.services.afnor.org/chauffage/

A propos du groupe AFNOr

Le Groupe AFNOR est organisé autour de 4 grands domaines de compétence : la normalisation, la certification, l’édition et la formation. Opérateur international dans le domaine de la qualité et du management pour les services, les produits et les compétences, le Groupe AFNOR offre aux acteurs socio-économiques, des outils pratiques, concrets et reconnus leurs permettant de s’inscrire de manière visible et durable sur l’échiquier socio-économique mondial. En France, 14 délégations régionales assurent un service de proximité. A l’international, le groupe déploie ses prestations (certification coopération technique, formation) dans plus de 90 pays. Le Groupe AFNOR a d’ores et déjà créé plusieurs sites de mise en relation de particuliers avec des professionnels: sociétés de déménagement, sociétés de garde-meubles, services à domicile, diagnostiqueurs immobiliers.Pour en savoir plus : www.afnor.org

A propos du SYNASAV :

Le Syndicat national des entreprises de maintenance et des Services Après Vente assure la promotion et la défense des entreprises de maintenance et de services concourrant à l’efficacité énergétique, à l’éco-efficacité, et au confort dans l’habitat et les locaux professionnels. Organisation professionnelle connue et reconnue par les pouvoirs publics et les associations de consommateurs, le Synasav c’est plus de 40 ans d’action au service des entreprises. Il regroupe 300 entreprises sur 800 sites comptant 8000 salariés et plus de 5000 techniciens.Composé de chefs d’entreprise, d’artisans seuls, de gérants de PME et de dirigeants de groupes nationaux, le Synasav représente à lui seul l’ensemble de la diversité des forces vives et des compétences des  secteurs de la maintenance, de l’entretien et du SAV concourrant à l’efficacité énergétique, à l’éco-efficacité, et au confort dans l’habitat. Chaque année, les entreprises du Synasav entretiennent 4,5 millions d’appareils dont 2,9 millions d’appareils sous contrat. Elles assurent le remplacement de près de 100 000 chaudières et réalisent plus de 10 millions d’interventions par an.

Pour en savoir plus : www.synasav.fr

Saint-Denis, le 2 décembre 2009

Communiqué de presse

Le Lean Management permet de limiter les gaspillages, de réduire les cycles de production, d’éliminer les tâches superflues et fait de plus en plus d’adeptes en France. Afnor Certification propose une certification de compétences pour les experts du Lean Management.

Le Lean Management est une culture d’entreprise qui s’appuie sur des outils traditionnels d’amélioration de la qualité et de la compétitivité. AFNOR Certification propose aux consultants et salariés en entreprise, la 1^ère certification de compétences : « 100% Lean Management ». Ce certificat est fondé sur l’évaluation des aptitudes à mettre en œuvre et à accompagner les changements. Il permet aux experts du Lean d’être reconnus pour leur savoir-faire et savoir-être.

Le Lean Management est activement promu dans le cadre du plan qualité et performance 2010 initié en 2008 par le gouvernement. Ce plan incite les entreprises à solliciter des experts du Lean Management afin de mettre en œuvre les outils et méthodes d’optimisation au sein de leurs structures.

Dans ce contexte, les experts dans ce domaine (consultants et entreprises qui appliquent le Lean au quotidien) se sont tournés vers AFNOR Certification pour développer la première certification de compétences tierce partie, 100% Lean Management. Cette certification a la particularité de reconnaitre pratique et théorie : elle s’attache non seulement à la maîtrise des outils nécessaires dans les opérations de Lean Management mais aussi, elle insiste sur le développement de la culture Lean en entreprise.

Trois niveaux de compétences ont été identifiés, adaptés aux besoins des entreprises :

-       le plus haut niveau, Black Belt, s’adresse aux experts capables de conduire globalement un projet de Lean Management au sein d’une organisation dans le long terme,

-       le Green Belt est destiné aux acteurs portant un projet Lean Management dans un périmètre plus restreint tel qu’un processus,

-       le niveau Yellow Belt, reconnait la maîtrise des outils et des méthodes basiques du Lean Management. Il concerne les managers de terrain, les chefs d’équipes ou contremaitres.

La certification est délivrée après une soutenance de projets (pour le niveau Black Belt) ou  d’une mission (pour accéder au Green Belt) et au regard d’un QCM pour le niveau Yellow Belt.

AFNOR Certification, fort de son expertise en matière de certification de compétences (auditeurs, coachs,…) est le premier organisme certificateur indépendant qui permet aux experts du Lean d’être reconnus dans ce domaine.

AFNOR Certification :

AFNOR Certification est un organisme de certification, d’évaluation de systèmes, produits, services et compétences, leader en France. Il fait partie du Groupe AFNOR, opérateur international organisé autour de 4 grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation. AFNOR Certification est accrédité selon l’ISO 17024, norme cadrant la certification de personne.

Pour en savoir plus : www.afnor.org

Saint Denis, le 17 février 2010

Communiqué de presse

Une grande avancée pour la responsabilité sociétale : le projet de la future norme internationale ISO 26000 est approuvé

Le projet de norme internationale ISO 26000 «  Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale des organisations  » vient d’être approuvé par les 2 tiers des pays membres de l’ISO* qui ont participé au suffrage. AFNOR, représentant français de la normalisation à l’ISO, a voté en faveur de ce texte élaboré de manière consensuelle qui donne une définition de la responsabilité sociétale. Ce vote constitue une étape importante dans l’élaboration de l’ISO 26000 dont la publication est prévue fin 2010.

Fin 2009, AFNOR a organisé, comme pour toute norme, une enquête publique invitant tout acteur (pouvoirs publics, entreprises, associations, syndicats, représentants de consommateurs…) ou simple citoyen à donner son avis sur le projet de norme ISO 26000.

La norme ISO 26000 a pour objectif de définir et de clarifier le concept de responsabilité sociétale et de le rendre applicable à tout type d’organisation (entreprises, collectivités territoriales, syndicats, associations….). Elle repose sur 2 fondamentaux qui sont d’une part, la volonté de l’organisation d’assumer la responsabilité des impacts de ses activités et de ses décisions sur l’environnement et la société et, d’autre part, d’en rendre compte.

86 pays ont voté lors de ce suffrage. Une participation élevée qui illustre la mobilisation des pays pour la responsabilité sociétale.

La France a su dans ce projet de norme faire partager les éléments fondamentaux de sa vision de la responsabilité sociétale comme par exemple la nécessité de respecter les textes internationaux (Conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail,…) ou l’importance pour les organisations de dialoguer avec les acteurs de leur environnement (parties prenantes). Elle a donc donné un vote favorable au projet de texte. De nombreux pays francophones ont eux aussi voté positivement, démontrant leur l’attachement à des objectifs universels communs comme les Droits de l’Homme et le développement durable.

Toutes les observations émises lors de ce vote par les pays membres de l’ISO, seront examinées au Danemark du 15 au 21 mai 2010 pour aboutir au projet final de norme internationale (FDIS). Le vote final sur le FDIS se déroulera pendant une période de 2 mois durant l’été 2010, pour une publication en tant que Norme internationale vers la fin 2010.

L’ISO 26000 est élaborée au sein de l’ISO, l’organisation internationale de normalisation, par plus de 500 experts représentants 90 pays et une quarantaine d’organisations internationales (l’organisation internationale du Travail-OIT, Pacte Mondial, l’organisation de coopération et de développement économique – OCDE, Global Reporting Initiative-GRI…). La commission française représentée par AFNOR rassemble plus d’une centaine d’organisations (entreprises, pouvoirs publics, associations, syndicats, représentants des consommateurs…).

Le projet de norme internationale (DIS 26000) est accessible sur :

http://www.afnor.org/profils/centre-d-interet/developpement-durable

AFNOR :

Opérateur central du système de normalisation, AFNOR élabore les référentiels demandés par les acteurs socio- économiques pour faciliter le développement stratégique et commercial. AFNOR est le représentant français aux échelons européen (CEN) et international (ISO) de la normalisation. AFNOR Normalisation est une des composantes du Groupe AFNOR qui est organisé en 4 grands domaines de compétences : normalisation, certification, édition et formation Pour en savoir plus : www.afnor.org

*Organisation internationale de la normalisation

Saint Denis, le 1er mars 2010

Communiqué de presse

Handicap dans l’entreprise : Consultation publique sur la future norme « Organismes handi-accueillants »Donner son avis sur la future norme française, « Organismes handi-accueillants : recommandations pour la prise en compte des handicaps dans les organismes»* : ceci est possible jusqu’au 14 mars.

Entreprises, pouvoirs publics, syndicats, associations, particuliers…peuvent d’ores et déjà faire part de leurs commentaires sur ce texte.

A la suite de cette enquête, la commission AFNOR « Entreprise handi-accueillante » analysera tous ces commentaires. Initiée en 2005, la publication de la norme est  prévue pour le mois de juin 2010

AFNOR place le consensus au cœur des travaux de normalisation en rassemblant le plus grand nombre d’acteurs au sein d’une commission nationale, afin que les intérêts de chacun soient représentés. L’enquête publique est une suite logique à ce travail de consensus. En mettant à disposition ce projet de norme sur les organismes handi-accueillants, AFNOR souhaite que tout acteur s’exprime sur un texte qui peut changer le quotidien de chacun

La loi du 11 février 2005 pour « l’Egalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » a considérablement fait évoluer les mentalités sur le problème du handicap dans notre société. La future norme pour les organismes handi-accueillants entre dans ce cadre.

Accessibilité à l’information et dans les locaux, sensibilisation des collaborateurs ou managers, aménagement du poste de travail, recrutement, formation, intégration de la personne handicapée, évolutions de sa carrière ou maintien dans l’emploi : tous les aspects de la vie professionnelle sont décrits dans la norme pour aider l’organisme à se poser les bonnes questions liées au handicap et faciliter ainsi l’insertion de la personne handicapée dans son organisation.

Un organisme handi-accueillant prend également en compte le handicap de ses interlocuteurs externes. Pour cela, la norme préconise d’intégrer le handicap dans ses actions de communication, marketing, partenariat, etc. Un certain nombre d’exigences et de recommandations aideront également l’organisme à optimiser les achats auprès du secteur protégé et adapté (CAT par exemple).

Après la clôture de l’enquête, le 14 mars 2010, la commission de normalisation d’AFNOR « Entreprise handi-accueillante » analysera tous les commentaires reçus.

Pour participer à cette enquête publique :

http://epweb.afnor.org/servlet/ServletListeEP?form_name=FormIdentification&IdEp=36782

* projet de norme PR X 50-783 : « Organismes handi-accueillants: recommandations pour la prise en compte des handicaps dans les organismes»

AFNOR :

Opérateur central du système de normalisation, AFNOR élabore les référentiels demandés par les acteurs socio- économiques pour faciliter le développement stratégique et commercial. AFNOR est le représentant français aux échelons européen CEN et international ISO de la normalisation. AFNOR Normalisation est une des composantes du groupe AFNOR qui est organisé en 4 grands domaines de compétences : normalisation, certification, édition et formation.

Pour en savoir plus : www.afnor.org

Contacts presse
Sophie Merle                    Danièle Klein
presse@afnor.org            kleinrp@orange.fr
01 41 62 85 55                  01 48 57 72 95 – 06 76 73 66 20

AFNOR Certification :

réalise des prestations de services et d’ingénierie en certification et évaluation de produits, systèmes, services,  processus, compétences. Référentiels sur base de normes, création de référentiels ou de cahiers de charges (labels), attestations réglementaires, scoring , diagnostic, évaluation, AFNOR Certification est un des rares acteurs du marché, à pouvoir accompagner,  entreprises et organisations, dans la définition du processus le plus adapté à leurs stratégies et à gérer les modes multi sites à l’échelon national et international. AFNOR Certification délivre des marques à forte notoriété comme NF, AFAQ, éco-label européen. Selon une étude IPSOS, la marque NF est reconnue par 85 % des français.

Saint Denis, le 18 février 2010

Communiqué de presse : Aux éditions AFNOR, Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes, d’Elisabeth Ferro-Vallé

Promouvoir l’égalité professionnelle Femmes-Hommes relève d’une stratégie de développement bénéfique tant pour les salariés que pour les employeurs.

Largement relayées par les médias et soutenues par l’État et l’Europe, les actions en faveur de l’égalité professionnelle sont un gage de dynamisme social et de modernité. L’objectif de ce livre consiste à accompagner les organismes privés et publics dans la mise en place d’un accès aisé et pragmatique à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Les exigences du label Égalité sont le véritable fil rouge d’une démarche complète.

Après un tour d’horizon sur ce sujet (histoire, terminologie, statistiques), l’auteure, experte sur le sujet, nous présente les outils et ressources à disposition des parties concernées pour se mettre en accord avec la loi et faire changer le cours de l’histoire.

Ce livre expose les pratiques des pionniers labellisés et dévoile les impacts de l’application de l’égalité entre les femmes et les hommes dans la sphère économique.

Pratiques de management, mesures appliquées et outils utilisés pour le suivi des actions mises en place y sont détaillés. L’application de l’égalité professionnelle représente une démarche gagnante, un atout pour les organismes, un outil multifonction pour progresser.

En donnant des exemples concrets de ce qu’il est possible de faire, ce livre devient source d’inspiration, de réflexions et donne un début de piste pour les entreprises, administrations et associations proactives dans le domaine du management.

A propos de l’auteur

Elisabeth Ferro-Vallé est titulaire d’un diplôme interuniversitaire (DIU) « Egalité des chances entre les femmes et les hommes » (Master 2). Dans le cadre de son poste d’ingénieure à l’action régionale du Groupe AFNOR, elle réalise des évaluations de dossiers et des formations sur le Label Egalité professionnelle ainsi que des interventions publiques au cours de différentes manifestions sur le sujet.

A propos d’AFNOR Editions:

AFNOR Editions conçoit et développe, pour et avec les entreprises, des solutions d’accès, d’aide à la mise en œuvre et de gestion de l’information professionnelle normative et réglementaire. Normes à l’unité (françaises, internationales), ouvrages d’auteurs experts, presse professionnelle, services d’alerte et de veille, bases de données…. Afnor Editions fait partie du Groupe AFNOR, opérateur de services organisé autour de 4 grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation. Pour en savoir plus : www.afnor.org

Cet ouvrage est disponible sur www.boutique-livres.afnor.org ou par téléphone : 01 41 62 76 44 – Egalement disponible en librairies

Saint Denis, le 15 mars 2010

Communiqué de presse

Semaine du développement durable : L’Ecolabel européen et NF Environnement

Plus de 30 % de croissance par an pour les écolabelsEn pointe : les peintures, les nettoyants ménagers, les savons et shampoings. Un nouveau logo harmonisé pour les 27 pays de l’Union Tout savoir sur les écolabels* sur www.ecolabels.fr

Les écolabels se développent : les entreprises, poussées par un contexte économique plus difficile, prennent conscience de l’importance de faire certifier leurs produits. Déjà près de 50 familles de produits et services ont obtenu l’Ecolabel Européen ou la marque NF Environnement.

Les catégories de produits les plus représentées :

Entre 2007 et 2008, pour la catégorie des produits de peinture, le nombre de références portant la marque NF Environnement a doublé, celles avec l’Ecolabel européen sont 4 fois plus nombreuses.

Nettoyants multi-usage, liquides vaisselle, savons et shampoings voient leur nombre de produits écolabellisés augmenter

Un secteur qui décolle : le tourisme

Les services d’hébergement touristique et de campings montrent un réel intérêt pour l’Ecolabel européen :

fin 2008 : 29 hôtels -  1 camping

fin 2009 : plus de 65 hôtels – 16 campings.

2010 prévoit la labellisation d’au moins une cinquantaine d’établissements touristiques, partout en France.

Les  derniers produits qui viennent d’obtenir un écolabel.

5 grandes catégories de produits : les Absorbants à usage industriel et routier, les pompes à chaleur, les chaussures, les stylos et les crayons.

Les produits d’hygiène à la petite fleur – savons et shampoings – des marques de la grande distribution sont eux aussi de plus en plus visibles dans les linéaires.

Ceux qui vont se développer en 2010

Les articles de classement (dossier suspendus, corbeilles de tri…), les jeux et jouets, les enduits intérieurs et les colis postaux vont bénéficier de la marque NF Environnement.

Un Ecolabel Européen pour les bâtiments privés et publics devrait voir le jour en 2010.En février 2010, un nouveau logo harmonisé pour les 27 pays de l’Union a été créé.Enfin, une nouvelle tarification adaptée à la taille de toutes les entreprises et très incitatrice pour les TPE et PME, est appliquée.

Prenant en compte la réalité économique des sociétés qui souhaitent obtenir le label, le tarif de certification, plus accessible à tous, devrait dynamiser également le développement de l’Ecolabel européen.

*Les écolabels distinguent des produits et des services plus respectueux de l’environnement. Leurs critères garantissent l’aptitude à l’usage des produits et une réduction de leurs impacts environnementaux tout au long de leur cycle de vie. L’Ecolabel Européen et NF Environnement sont délivrés en France par AFNOR Certification

A propos d’AFNOR Certification

AFNOR Certification réalise des prestations de services et d’ingénierie en certification et évaluation de produits, systèmes, services,  processus, compétences. Référentiels sur base de normes, création de référentiels ou de cahiers de charges (labels), attestations réglementaires, scoring , diagnostic, évaluation, AFNOR Certification est un des rares acteurs du marché, à pouvoir accompagner,  entreprises et organisations, dans la définition du processus le plus adapté à leurs stratégies et à gérer les modes multi sites à l’échelon national et international. AFNOR Certification délivre des marques à forte notoriété comme NF, AFAQ, Ecolabel européen.

Communiqué de presse

Saint Denis, le 20 avril 2010

Label Diversité :Les sociétés du Groupe Areva en France, General Electric, Egide, Parc Astérix, D&O, Routalis et Randstad  reçoivent le Label Diversité

Le 20 avril, Eric Besson, Ministre en charge de l’Intégration a remis le Label Diversité aux dirigeants d’Areva, de General Electric, d’Egide, du Parc Astérix, de D&O, de Routalis et de Randstad. Depuis sa création en septembre 2008, 90 entreprises ont reçu le Label Diversité représentant 2% de la population active française.

Le Label Diversité, fait partie d’un dispositif complet et cohérent, mis à la disposition des organisations qui souhaitent favoriser l’égalité  des chances et la promotion de la diversité dans le cadre de leur gestion des Ressources Humaines

Pour être labellisées, les organisations candidates doivent répondre aux dispositions d’un cahier des charges basé sur 5 domaines obligatoires :

-       état des lieux de la diversité dans l’organisme,

-       politique diversité : définition et mise en œuvre,

-       communication interne, sensibilisation, formation,

-       prise en compte de la diversité dans les activités de l’organisme,

-       évaluation et axes d’amélioration de la démarche diversité

Propriété de l’Etat, associant les partenaires sociaux, l’ANDRH et le Secrétariat général de la Charte de la diversité, le Label Diversité, délivré par AFNOR Certification, est le signe de qualité qui permet de démontrer son engagement concret et efficace en faveur de l’égalité des chances et des préventions des discriminations. Outils pragmatique et adapté à toutes les structures, le label fait également progresser, au quotidien, les titulaires sur ces sujets

A ce jour, 90 entreprises, organismes publics et privés, de toute taille et activité, ont obtenu le label diversité soit plus de 545 000 salariés sont concernés.

Le groupe AFNOR est organisé autour de 4 grands domaines de compétence : la normalisation, la certification, l’édition et la formation. Opérateur international dans le domaine de la qualité et du management pour les services, les produits et les compétences, le groupe AFNOR offre aux acteurs socio-économiques, des outils pratiques, concrets et reconnus leurs permettant de s’inscrire de manière visible et durable sur l’échiquier socio-économique mondial. AFNOR Certification, filiale du groupe, est le 1^er organisme certificateur en France.

Pour en savoir plus : www.afnor.org

Saint Denis, le 1er mars 2010

Communiqué de presse

Détecteurs avertisseurs autonomes de fumées obligatoires : Sur 98 références identifiées sur le marché, 41 détecteurs bénéficient de la marque NF garantissant leur fiabilité.

Le 25 février, le Parlement a adopté la loi rendant obligatoire l’installation de détecteurs avertisseurs autonomes de fumées (DAAF) dans tous les lieux d’habitation. Compte tenu de la multitude de produits proposés sur le marché, il est difficile pour les particuliers de choisir un DAAF fiable. La marque NF apposée sur ces détecteurs qui alertent par un signal sonore d’un début d’incendie, garantit la fiabilité et l’efficacité de ces produits.

Chaque année, en France, 250 000 incendies d’habitations sont déclarés aux assurances, soit 1 incendie toutes les 2 minutes, avec pour conséquence 800 décès et 10 000 blessés.

Dans ce contexte, le DAAF joue un rôle fondamental pour la sécurité. Ce dispositif autonome contient, dans un même boîtier, tous les composants nécessaires à la détection de fumée et à l’émission d’une alarme sonore. Placé à l’intérieur d’une habitation, il alerte les occupants d’un début d’incendie. Sa fiabilité est donc essentielle.

Pour répondre à cette question essentielle de sécurité, les industriels se sont engagés au travers de la marque NF DAAF. Celle-ci a vu le jour en 1999.

Délivrée par AFNOR Certification, organisme indépendant qui assure des contrôles réguliers des produits, la marque NF offre une garantie de qualité et d’efficacité des DAAF.

La marque NF atteste notamment que :

• le DAAF utilise le principe de détection optique (absence de substances radioactives),
• l’ergonomie du produit est adaptée pour limiter les risques de mauvaise utilisation («oubli» de la pile, montage de la pile à l’envers…),
• l’autonomie (capacité de la batterie) est précisée : 1 an/5 ans/10 ans,
• le produit est livré avec une pile et une notice claire et explicite,
• un service associé est mis en place par l’industriel : assistance téléphonique au consommateur (N° d’appel du service d’assistance téléphonique).

Pour renforcer la fréquence et le contenu des contrôles, et du fait du nouveau dispositif réglementaire, le cahier des charges sur lequel s’appuie la certification NF DAAF a été révisé.

NF, la marque volontaire en complément du marquage CE

Le marquage européen CE concerne tous les produits soumis à une ou plusieurs Directives Européennes afin de leur permettre de circuler librement dans tout l’espace économique européen. Le marquage CE pour les DAAF est obligatoire depuis le 1er mai 2007.
La certification NF peut coexister avec le marquage CE. Dans ce cas, les caractéristiques principales du produit marqué NF répondent à des besoins des utilisateurs et installateurs non couverts par le marquage CE

A propos d’AFNOR Certification

AFNOR Certification réalise des prestations de services et d’ingénierie en certification et évaluation de produits, systèmes, services,  processus, compétences. Référentiels sur base de normes, création de référentiels ou de cahiers de charges (labels), attestations réglementaires, scoring , diagnostic, évaluation, AFNOR Certification est un des rares acteurs du marché, à pouvoir accompagner,  entreprises et organisations, dans la définition du processus le plus adapté à leurs stratégies et à gérer les modes multi sites à l’échelon national et international. AFNOR Certification délivre des marques à forte notoriété comme NF, AFAQ, éco-label européen. Selon une étude IPSOS, la marque NF est reconnue par 85 % des français.

Saint Denis, le 14 avril 2010

Communiqué de presse : AFNOR BiVi Qualité : La première Bibliothèque virtuelle pour les professionnels de la qualité

Où trouver tous les trucs, astuces, articles, normes ou actualités concernant les professionnels de la qualité ? Sur la nouvelle plateforme AFNOR BiVi Qualité, accessible par abonnement. Le site BiVi Qualité permet de suivre les évolutions professionnelles, techniques et normatives des métiers de la qualité : il est aujourd’hui possible d’accéder à des articles rédigés par des professionnels du secteur, des normes essentielles dédiées à ces métiers et de nombreuses actualités enrichies très régulièrement.

Les professionnels de la qualité doivent sans cesse renforcer leur entreprise et anticiper les risques avec un système qualité irréprochable. BiVi Qualité leur permet de partager autour de quatre grandes thématiques :

• Management de la qualité : principes de la qualité, aspects économiques de la qualité…
• Audit et autoévaluation : enjeux et définition de l’audit, mode d’emploi de l’autoévaluation…
• Formulaires et outils de la qualité : processus de vente, processus d’achat…
• Certification ISO 9000 : retours d’expériences, management des ressources, des processus…

BiVi Qualité est un site nouvelle génération conçu spécialement à l’attention des professionnels de la qualité et doté d’une navigation intuitive. Parmi 8 rubriques d’actualité, les abonnés peuvent consulter plus de 500 articles d’information sur ces métiers, 350 normes « cœur de métier » en texte intégral, 1 dictionnaire de 800 définitions de mots incontournables de la qualité et plus de 600 formulaires à télécharger (questionnaires interactifs d’étude de marché, tableaux d’enquête, modèles de devis et d’offre de prestation de service…).

Dans une logique web 2.0, BiVi Qualité est plus qu’une source d’information. C’est un outil personnalisé en fonction des préférences de l’abonné : recherches mémorisées, annotations conservées, partage, échange avec les pairs…afin d’être toujours tenu informé des actualités du secteur.

AFNOR Editions prévoit de développer des Bibliothèques Virtuelles vers d’autres professions, telles que les métiers de la métrologie.

AFNOR BiVi Qualité est accessible par abonnement : à partir de 319€ HT/ an
Pour découvrir AFNOR BiVi: http://www.bivi.qualite.afnor.org/

A propos d’AFNOR Editions:

Le groupe AFNOR est un opérateur de services organisé autour de 4 grands domaines de compétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation. Ses savoir-faire sont des atouts fondamentaux mis à la disposition de plus de 70 000 clients, répartis dans 90 pays. Pour en savoir plus : www.afnor.org

Cet ouvrage est disponible sur www.boutique-livres.afnor.org ou par téléphone : 01 41 62 76 44