Danièle Klein RP

Saint-Denis, 13 février 2012

Nouveau aux Editions AFNOR : « Management des expertises et veille », guide méthodologique au service de l’intelligence collective

par Valérie Brosset-Heckel et Michèle Champagne

A partir de l’expérience de la Direction Technique Veolia Eau , le guide donne les clés pour mettre en place sa propre démarche de management des expertises.

Par une approche pragmatique et une démonstration volontairement pédagogique, les auteures s’adressent aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises pour ne pas passer à coté de tous les savoirs disponibles.

Le propos du guideCe guide invite les entreprises à gérer leurs expertises en tant que ressources stratégiques. Didactique, il permet de structurer les savoirs, mettre en place des réseaux de veille, utiliser les technologies de l’information et promouvoir les démarches contributives (retour d’expérience, analyses brevets…)

Etre mieux armé pour faire face à la concurrence

Pour maintenir son avantage concurrentiel, l’entreprise doit s’appuyer sur les savoirs qui la différencient de ses concurrents, les experts, les acteurs du développement de stratégies émergeantes… Résolument pratique, il est au service de l’intelligence collective pour innover, anticiper l’évolution des marchés, valoriser et protéger les expertises‚Ce guide méthodologique est à destination des managers, knowledge managers et responsables de veille.

Quelques exemples de questions abordées dans le guide

• Qu’apporte de plus une gestion des expertises ?
• En quoi l’expertise se différencie-t-elle de la compétence ?
• Comment mobiliser les experts et les faire travailler en réseaux ?
• Quelles sont les modes de capitalisation de ces savoirs rares et essentiels ?
• En quoi la veille technologique contribue-t-elle à actualiser les expertises d’une entreprise ?

Les auteurs – Valérie Brosset-Heckel est responsable du département  » Management des Expertises et Veille à la Direction Technique de Veolia Eau. Après une carrière dans les Ressources Humaines au sein du groupe, elle a rejoint la Direction Technique pour prendre en charge les thématiques de Knowledge Management. Michèle Champagne, au sein du département  » Management des Expertises et Veille « , est responsable des activités de veille et de la capitalisation des savoirs techniques.

Sa double formation en histoire et en veille lui a permis de mettre au point une démarche pour exploiter tout corpus d’information.  Dans le cadre de ses activités de veille, elle anime des réseaux d’experts.

Management des expertises et veille – Le guide méthodologique

ISBN : 978-2-12-465334-8Nombre de pages : 110 p.

Prix : 33,65 € http://www.boutique.afnor.org